politique de confidentialité

Politique de confidentialité – Vitaléa

1. Introduction

Chez Vitaléa, nous attachons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons les informations que vous nous transmettez lorsque vous naviguez sur notre site ou interagissez avec nos services.

En utilisant notre site, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique. Veuillez noter que nous ne sommes pas responsables du contenu ni des pratiques de confidentialité des sites externes vers lesquels nous pourrions proposer des liens.

Nous respectons également la vie privée des enfants. Nous ne collectons pas volontairement de données personnelles d’enfants de moins de 13 ans. Si vous avez moins de 13 ans, veuillez demander l’aide d’un parent ou d’un tuteur pour utiliser notre site.

2. Informations que nous collectons

Nous recueillons des informations vous concernant de plusieurs manières :

a) Lors de votre inscription et de vos commandes

Lorsque vous créez un compte ou passez une commande, nous pouvons vous demander :

  • Nom et prénom

  • Adresse de facturation et de livraison

  • Adresse e-mail et numéro de téléphone

  • Informations de paiement (carte bancaire, etc.)

  • Pays de résidence

Ces informations nous permettent de :

  • Traiter vos commandes

  • Communiquer avec vous au sujet de vos achats

  • Améliorer notre service et notre site

b) Informations collectées automatiquement

Lorsque vous utilisez notre site, nous pouvons collecter automatiquement :

  • Informations de navigation : type de navigateur, pages consultées, IP, heure d’accès

  • Informations sur votre appareil : modèle, système d’exploitation, identifiants uniques

  • Localisation : approximation ou position précise si vous y consentez

  • Cookies et technologies similaires : pour mieux comprendre votre utilisation du site et améliorer votre expérience

c) Informations provenant d’autres sources

Nous pouvons recevoir des informations vous concernant à partir de tiers, par exemple :

  • Réseaux sociaux si vous utilisez vos comptes pour vous connecter au site

  • Données démographiques ou changements d’adresse provenant de sources fiables

3. Utilisation des informations

Nous utilisons vos informations pour :

  • Traiter vos commandes et gérer votre compte

  • Vous informer sur vos commandes et nos services

  • Améliorer le contenu, la présentation et les fonctionnalités de notre site

  • Vous envoyer des communications marketing si vous y avez consenti (newsletter, offres spéciales)

Vous pouvez vous désinscrire de nos communications marketing à tout moment. Les e-mails liés à vos commandes ne peuvent pas être désactivés car ils sont nécessaires pour le traitement de vos achats.

4. Partage des informations

Nous ne vendons, ne louons ni n’échangeons vos données personnelles à des tiers. Nous pouvons cependant partager vos informations avec :

  • Les prestataires de services nécessaires à la réalisation de votre commande (transporteurs, banques, services de paiement)

  • Les autorités légales si la loi l’exige ou pour protéger nos droits

Nous pouvons également partager des informations non personnelles (comme le nombre de visiteurs sur une page) avec des partenaires publicitaires, sans identifier un utilisateur individuellement.

5. Sécurité des données

Nous prenons des mesures techniques, physiques et organisationnelles pour protéger vos informations contre la perte, le vol ou l’accès non autorisé.

6. Vos droits

Conformément au RGPD, vous pouvez :

  • Accéder à vos données personnelles

  • Les corriger ou les mettre à jour

  • Demander leur suppression

  • Vous opposer à leur utilisation à des fins marketing

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@vitalea.com

⚠️ Ne communiquez pas vos informations de paiement par e-mail pour des raisons de sécurité.

7. Informations collectées hors ligne

Nous pouvons également collecter des informations lorsque vous nous contactez par téléphone ou en personne. Ces données sont ensuite saisies dans notre système de manière sécurisée et utilisées uniquement pour traiter votre demande.

8. Modifications de cette politique

 

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. Les modifications seront publiées sur cette page. Nous vous encourageons à la consulter régulièrement afin de rester informé sur la manière dont nous protégeons vos données